Мы ответим на все ваши вопросы!
(495)128-48-98

Гарантия и возврат

Гарантийный срок на Товар составляет 1-5 лет (указывается в гарантийном талоне), устанавливается заводом-изготовителем и начинает течь с момента передачи Товара Покупателю.

Гарантийный срок не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений (царапин, потертостей), воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильной эксплуатации.

Товары, продаваемые в интернет-магазине ЭЛЕКТРОСТАБ, имеют все необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны. В случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к Товару.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При возврате-обмене Товара ненадлежащего качества ЭЛЕКТРОСТАБ осуществляет рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Товара.

В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему либо возвращается стоимость Товара, либо производится обмен на товар надлежащего качества (в зависимости от требования) и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (Десяти) дней после приемки такого Товара Продавцом.

Если экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет.

Процедура возврата товара/денежных средств

Товар надлежащего или ненадлежащего качества подлежит возврату на адрес филиала продавца в городе, в котором приобретался товар. Затраты на транспортировку оплачиваются покупателем. В случае возврата товара ненадлежащего качества, подтвержденного заключением авторизованного сервисного центра, стоимость доставки возмещается покупателю.

Возврат денежных средств производится на расчетный счет покупателя, если товар приобретался по безналичному расчету, либо наличными, если покупка была осуществлена за наличный расчет.